ITS Niveau 2

Dit vak behandelt de werkzaamheden van de servicedeskmedewerker. Er wordt ingegaan op de contacten met de klant en het samenwerken op de beheerafdeling. Onderwerpen die aan de orde komen zijn: de servicedesk, meldingen, contact met de klant, behandelen van mededelingen.

IT Service Management

Gebruikersondersteuning voor ICT-Support (druk 3)

ISBN: 9789057523847

€ 35,00
Bestellen met 15% korting? Neem contact op met de vakdocent!

Docenten

Workshops