Mijn Deltion

IT Service Management

Lessen ITS De Servicedesk

Dit vak behandelt de werkzaamheden van de servicedeskmedewerker. Er wordt ingegaan op de contacten met de klant en het samenwerken op de beheerafdeling. Onderwerpen die aan de orde komen zijn: de servicedesk, meldingen, contact met de klant, behandelen van mededelingen.

Takenboek
  • volgt!

De Servicedesk

37,00
  • ISBN: 9789046006825
Docenten
avatar voor
Trientje Raatjes
avatar voor
Richard van der Kolk
Rooster