IT Service Management

Lessen ITS De Servicedesk

Dit vak behandelt de werkzaamheden van de servicedeskmedewerker. Er wordt ingegaan op de contacten met de klant en het samenwerken op de beheerafdeling. Onderwerpen die aan de orde komen zijn: de servicedesk, meldingen, contact met de klant, behandelen van mededelingen.

De Servicedesk

37,00
  • ISBN: 9789046006825
Docenten
avatar voor Trientje RaatjesTrientje Raatjes
avatar voor Richard van der KolkRichard van der Kolk
Rooster
TijdMaandagDinsdagWoendagDonderdagVrijdag
08:30 - 09:15ITS N2 B
GRN.2.010
09:15 - 10:00
10:15 - 11:00
11:00 - 11:45ITS 1A
GRN.2.014
ITS N2 B
GRN.2.010
11:45 - 12:30
12:30 - 13:15
13:15 - 14:00
14:00 - 14:45
15:00 - 15:45
15:45 - 16:30
16:30 - 17:15