Als ICT Support Medewerker verricht je werkzaamheden met betrekking tot het beheer van computerapparatuur en programma’s. Op de werkplek ben je vooral bezig met het monteren en gebruiksklaar maken en houden van computerconfiguraties. Je kunt werken in de computer-detailhandel, maar ook op een automatiserings- afdeling van een bedrijf of instelling. Je verricht ondersteunende werkzaamheden, onder de verantwoordelijkheid van een systeembeheerder.
Collega’s komen bij je omdat hun computer het niet doet. Ze willen dat je er snel een nieuw programma opzet. Of ze hebben vragen over andere apparaten, zoals een printer of een telefoon. Dan roept je leidinggevende jou erbij. Je luistert goed naar het probleem en je probeert het zo snel mogelijk op te lossen. Je werkt altijd volgens de richtlijnen en kwaliteitshandboeken die gelden binnen het bedrijf waar je werkt.
Waar werk je?
Overal, want computers zijn ook overal. In het kantoor bij jou om de hoek, maar ook bij heel grote bedrijven.
Deze baan wordt ook wel zo genoemd:
- Medewerker ICT
- Medewerker Beheer ICT
- Helpdeskmedewerker
- Servicedeskmedewerker.
Voor de complete “Deltion” informatie van deze opleiding verwijzen we je naar deze link.
Algemeen
Vakkennis & Vaardigheden
Keuzedelen
De beroepspraktijk
Vanaf schooljaar 2020/2021 is het gebruik van een laptop verplicht. ICT-Flex geeft voor niveau 2 het volgende advies:
- Processor minimaal i5 (of vergelijkbaar)
- Geheugen minimaal 8GB
- Opslag: minimaal 250 GB SSD
- Richtprijs: € 600/ € 700
Voorbeelden:
Let op! Bestel geen boeken! Zodra de nieuwe boeken bekend zijn, zullen deze hier verschijnen!
Voor je start met de opleiding Medewerker ICT Niveau 2, wordt verwacht dat je onderstaande boeken in bezit hebt. Bestel daarom de boeken voordat je begint aan de opleiding, zodat je snel van start kunt!
Loopbaan & Burgerschap
Kies 2
Met gratis digitaal component
ISBN: 9789463260497
Rekenen
Startrekenen deel A+B
Met gratis digitaal component
ISBN: 9789491699931
IT Servicemanagement N2
De Servicedesk
ISBN: 9789046006825
Nederlands 2F
Starttaal 2F deel A
Met gratis digitaal component
ISBN: 9789463260145
Engels
DoorEngels Studentlicentie A2+B1+B2 1 jaar plus Leerwerkboek A2/B1
ISBN: 9789006691405
Alleen bestellen na overleg met docent!
Hardware
Hardware voor ICT support
ISBN: 9789057523953
Voor een aantal vakken wordt het lesmateriaal/benodigdheden via Deltion / ICT-Lyceum verstrekt of dienen online aangeschaft te worden.
- Office Vaardigheden – Instruct 4 licenties – € 48,00
- Keuzedeel Klantcontact en verkoop – All you can Learn – € 9,95
- Keuzedeel Persoonlijk profileren – All you can Learn – € 9,95
- Keuzedeel Inspelen op innovaties – All you can Learn – € 9,95